海省旅游委召开推进国际化语言环境建设会议

海南国际语言环境建设作为我省旅游发展的一项重要软实力工程，通过《旅游英语100句》成功推广得到了很好的提升。为了更好的推进海南省国际化语言环境建设工作，7月17日省旅游委在海口召开全省推进国际化语言环境建设暨推广《旅游英语100句》工作会议。会议总结了海南省2012年度推广《旅游英语100句》工作经验，部署了2013年度工作计划，并对该项工作2012年度先进单位和个人进行了表彰。

全省推进国际化语言环境建设暨推广《旅游英语100句》工作总结表彰会现场

国际化语言环境建设是海南国际旅游岛建设的重要组成部分，是推进国际旅游岛建设的必要条件，以推广《旅游英语100句》为抓手，推进海南国际语言环境建设，是海南省旅游委主抓的一项具有战略意义的软实力工程。2009年以来，省旅游委牵头在全省旅游行业开展学习《旅游英语100句》活动，在各市县旅游部门、省旅游职业英语测评中心及各有关单位的共同努力下，旅游英语推广工作取得很大成效。据统计，2012年测评中心以动员会、专题讲座、现场培训示范和经验交流会的形式开展推广活动达22场，参与者5000多人，共有46家单位的1371人参加了测评，1042人通过测评，通过率达76%。省旅游委和省广播电台合作主办的《旅游英语》节目，聘请中英具佳的外教担任节目嘉宾，全天早中晚在全省播放，每天就有上百万人次收听节目。旅游英语推广和国际化语言环境建设工作取得了明显成效，旅游从业人员的综合素质特别是外语能力得到有效提升，对整个海南旅游业长远发展产生了积极的影响。海南省旅游协会副会长、海南省旅游职业英语测评中心主任房新海表示，“说”是硬道理，坚持说hello将改变你的人生。

海南省旅游发展委员会巡视员陈耀

省旅游委巡视员陈耀在会议总结时表示，海南旅游应坚持服务标准国际化、服务体验本地化。而国际化的服务标准包括语言服务，语言服务从某种意义上来讲就是旅游产品本身，语言沟通是旅游服务质量的保证。海南旅游环境的自然条件和硬件都很好，但在语言和软环境方面与国际知名旅游目的地如巴厘岛、济州岛等存在较大差距。旅游业界应以《旅游英语100句》推广工作为抓手，提升全行业从业人员的英语口语交际能力，为国际旅游岛建设提供相应的语言环境，让世界各地的游客朋友在海南旅游时实现语言无障碍。旅游英语的普及，将为海南下一步的旅游环境、旅游产品做出重要贡献。

今年4月，习近平总书记到海南进行视察时强调，发展高水平旅游业，要抓硬件，更要抓软件。“加强从业人员外语培训，逐步推广居民英语日常用语，创建国际化语言环境”，这是海南国际旅游岛规划纲要的要求，更是海南提升软环境、推进旅游要素国际化改造的一项重要内容。前不久，蒋定之省长也在一次记者专访时更是指出，所谓国际旅游岛，就是要有国际化人才和国际化语言环境。省旅游委将推广旅游英语、建设国际化语言环境，作为旅游要素国际化改造中重要的环节。省旅游委教育培训处引导全省旅游行业深刻领会建设国际化语言环境的重要意义，对于提升海南旅游整体形象的重要影响。4年多以来，将加快国际语言环境建设、推广旅游英语，作为旅游职业教育培训的一项坚持不懈、持之以恒的工作。目前，省旅游委教育培训处与省旅游职业英语测评中心已着手编写《300句》、《600句》、《900句》，希望通过“SIMPLE简单、EASY易行、HAPPY快乐、CRAZY激情”的指导思想，进一步推广旅游英语在海南的普及。省旅游委希望全省旅游业界再接再厉，将推广旅游英语、建设国际化语言环境推向新的高度，为建设国际旅游岛作出新贡献。