汽车美容行业信息化调查及解决方案推荐

据不完全统计，车主在购车之后，一般都会对汽车进行一些装饰，包括贴膜、换内饰、换音响等，按一辆车最低消费1000元计算，以现有车辆粗略计算，中国汽车美容装饰行业就有400亿元的市场容量，以目前北京地区私家车拥有量来计算，北京近百万辆轿车美容市场整体就达到10亿元左右，而且这还不包括二次消费。可见，中国汽车美容装饰行业市场容量巨大，市场潜力惊人，是最具前景的新兴行业之一，业内人士指出汽车美容行业最有可能产生超级企业和重量级品牌的行业。

同质化竞争前景堪忧

目前，汽车美容行业在中国市场算是新兴行业，但是其发展速度却不容小觑。一方面，中国汽车持有量逐年大幅度增加，汽车美容市场潜力巨大，汽车美容处于卖方市场，买方需求量大。另一方面，汽车美容行业相对于汽车销售以及汽车维修等相关行业，利润也十分可观，据业内人士指出，汽车美容的利润率可以达到50%，有些项目几乎可以实现100%的利润，如此可观的利润让不少人对此垂涎欲滴。但是，随着汽车美容市场的发展速度加快，行业竞争日趋激烈，中国的汽车美容行业不仅没能产生重量级品牌，同时还由于该行业进入的门槛低、管理者一味追求短期利润等原因，导致汽车美容行业出现了一些亟待解决的问题。

笔者了解到，汽车美容行业的利润虽然很高，但是很多经营汽车美容服务的企业主却很少思考如何管理才能让企业长足发展，这些企业只是满足于现有的暴利，认为只要有钱赚就可以了。另外，由于我国的汽车美容行业管理制度尚不健全，几乎每个汽修汽配点都争先恐后地挂起了“汽车美容”的牌子，很多人白手起家，一块毛巾、一桶水，单枪匹马给汽车“美容”，服务项目也仅是贴膜、打蜡、铺地胶老三样。

常州市立方至胜软件技术有限公司总经理赵志刚告诉记者，他曾经接触过一家汽车美容小作坊，是一家典型的夫妻店，和其他很多相同规模的店一样，每天主要的工作是洗车，15块钱一辆，从早忙到晚，夫妻两个为了节省雇人的费用经常亲自动手，忙是忙，回头一算账，摇头。店里照例也摆了许多可以赚取暴利的护理装饰用品，但基本上很少出货，成了装门面的摆设。老板叹苦经的时候很令人同情，资金少、规模小、不能吸引优质客户、地理位置不是很好、客源很成问题。但是事实上，他们店的后面就是当地一个比较着名的高档住宅区，进进出出的私家车估计少说也有二三百辆，当初他们选址时这就是一个主要考虑的因素。对于这样一个有价值的客源，夫妻俩只能面面相觑，一脸的茫然。

像这家夫妻店这样营运的美容店比比皆是，情况好一些的拥有一部分固定客户，利润也可以保证，而这样的店大多是“汽车修理＋汽车美容”的模式，从汽车修理的客户中开发出一些美容的客户，但是这种情况下的美容部分营收也不稳定，私营主都是抱着 “赚一个，算一个”的态度。随着我国汽车美容市场竞争日趋激烈，市场逐渐开始重组，规模化、专业化、连锁式的汽车美容店纷纷涌现的大环境下，这种原来一直占据着主要市场、技术服务水平低下、质量参差不齐、缺乏正规化管理的小作坊将逐渐失去竞争力。如何能更有效的管理企业，同时达到通过有效管理推进业务成长就摆在了这些小型汽车美容企业主的面前。

笔者了解到，除了这些小规模的汽车美容企业存在令人头疼的管理问题，一些大型连锁店和加盟店也都存在信息化管理问题。立方软件北京勾经理告诉记者，美容企业管理涉及很多方面，销售、采购、库存、代收代购、账务以及经理查询，另外像短信、会员卡等一些增值业务的管理也都会耗费很多人力物力财力，如何从复杂繁琐的管理中抽出身来是很多企业头疼的大事，于是不少企业开始寻找处理各种业务的管理软件。但是这种盲目采购大量的目的性单一的管理软件不仅没有解决管理上的难题，反倒是给这些企业带来了新一轮的麻烦。勾经理透露，一些企业的管理系统中会存在五六套管理软件，这些软件分别负责销售、采购、库存、会员卡等等业务，但是每项业务之间却并不兼容，这无疑就是一个简单的电子记事本，和原始的记录模式比较只是多了查询简单的优点，但是却并没有达到信息化管理的优势，不仅如此还造成了企业的重复投资，有害无利。

汽车美容管理方案分析

信息化管理之于服务行业的重要性不言自明，但是这种重要性很难用眼睛看出来，因此很多企业主不能理解IT投资的重要性，而即便理解其重要性，也往往疑惑于繁多的IT信息中，什么样的管理软件更适合自己，这不仅困扰着小型汽车美容企业主，也同时困惑着大中型连锁公司。

据了解，目前汽车美容行业公司大致分为四种：

1.小型直营汽车美容公司。这类公司对于管理软件功能要求并不高，基础业务管理功能即可满足其需要。

2. 中型直营汽车美容公司。这类公司相对于小型公司有一定的新业务拓展，会员卡以及短信等增值业务可以得到推广，另外管理软件需要在局域网内完成运行。

3.大型连锁汽车美容公司。大型公司除了要求管理软件具备中型公司的功能，同时还要增加连锁公司直接互通的功能，另外管理人员要能够在外网方便了解不同地区的分店情况，除此之外可能还会增加电子商务的需求。

基础业务环节

管理模块：商帅汽车美容管理系统通用基本包

目前小规模的汽车美容企业由于项目单一、业务量小等特点，对于管理软件的要求并不是很高，拥有基础业务的管理软件已经能够满足这些企业的需求。记者了解到，汽车美容行业进入的门槛低，因此一些投资在一二十万的小型企业很容易进入，这类企业在汽车美容行业中数量最多，分布极广，但是也是行业中管理协调最欠缺的部分。有些公司甚至只有两三人，同时负责进货、销售、服务、财务等公司所有涉及的工作，有时会因为一人缺岗，公司所有运营乱成一团的情况出现。商帅汽车美容软件通用基本包里包括系统管理、基础档案、销售管理、采购管理、库存管理、短信平台(进销业务)六个方面，足以满足企业对于基础业务的需求，而且对人力方面的要求也不高。

会员卡环节

管理模块：装饰卡模块＋增强业务会员管理

公司在扩展过程中需要维持基本的客户源，以及吸引新客户，会员卡的功能就体现在这里。小型美容企业使用会员卡功能比较简单，除管理外无需增加其他硬件基础，局域网内的会员管理则需要一定配置的服务器以及一定速度的网络支持，这些方面的要求要根据公司具体客户端决定。另外，商帅软件的好处在于可以将连锁经营企业的各分店实现会员卡通用，给会员以方便。另外，会员卡功能和短信功能同时配合使用，管理的效果会更好。

经理查询环节

管理模块：进销业务经理查询模块

对于公司管理者来说，及时、明确、清楚地了解公司情况至关重要，这影响到公司的日常运营以及发展决策，尤其是在管理者出差的时候，及时了解情况是管理的必备要求，因此为数不少的企业要求管理系统可以支持经理远程查询的功能。