服务外包：按国外时间作息 给美国人做资产评估

"稳增长 强信心 喜迎十八大"。最近几年，原来发展较慢的中西部地区，选择了适于当地发展的产业，在某些领域已经开始后来居上。其中的典型就有服务外包和软件产业。所谓服务外包，就是企业把自己的非核心业务，外包给专门从事这些业务的其他公司，既降低了发包公司的运营成本，而且还可以提高工作效率，因此也被称为"绿色经济引擎"。

商务部的统计数据显示，2009至2011年，我国企业承接的离岸服务外包业务执行金额已经从100.9亿美元增长到了238.3亿美元，年均增速高达53.7%。与此同时，整个服务外包产业的结构也在不断升级，在古城西安，一家成立只有三年的服务外包企业，就承接了包括花旗银行、摩根大通、富国银行在内的几十家美国金融机构的个人资产评估报告业务，美国人贷款、评估报告却由中国企业来完成，这已经成为了新型服务外包产业的一个缩影。

工作日下午四点，我们来到位于西安市高新软件园的新长澍公司时，却发现偌大的办公室里只有一小部分员工在工作。原来，由于新长澍的主要业务是为美国的金融机构提供个人资产评估报告，因此他们这里的作息时间参照的全是美国时间，每天午夜零点之后才是最为繁忙的时候。

西安新长澍软件公司运营总监梁筱葳：我们这个企业主要是为全美超过50到80家银行提供一个金融、保险、房地产行业高端的一个分析评估报告。比如说，可能是资产评估报告，贷款的申请报告，或是一个破产评估报告。

由于取得了美国官方的授权，美国的金融机构只需要提供相关客户的姓名和家庭住址，新长澍的工作人员就可以通过网络搜寻到这些客户的相关信息，在对这些数据信息进行分析整合的基础上，形成一份完整的评估报告，以供金融机构作出判断。

西安新长澍软件公司运营总监梁筱葳：这样的工作是有时效性要求的，我们会在两小时之内把客户需要的评估报告回传给他。

由于涉及到金融、保险等相关专业领域，且全部使用英文，因此新长澍的员工清一色全部都是大学生，三年间吸纳就业的人数就从四五十人增加到了400多人。2009年毕业的魏娜，来到公司后还获得了去美国参加培训的机会。

西安新长澍软件公司项目经理魏娜：我作为项目经理的话 我的工资在西安比较高 大概6000元到8000元之间在西安来说应该是比较高的。

由于从事的细分行业技术含量远高于呼叫中心等传统低端外包，亲身见证了高端服务外包快速成长的魏娜对未来充满信心。

西安新长澍软件公司项目经理魏娜：半年到一年时间然后尽快能够再多负责两个项目也就是把整个大环节负责上基本做到运营经理上然后3到5年能做到运营总监。

据记者了解，目前仅西安高新区就已经拥有从事服务外包的企业1090家，从业人员已经超过了10万人，今年1至9月服务外包的收入已经突破了600亿元，平均增速接近35%。

西安市高新区管委会主任赵红专：我们希望服务外包产业在未来5年依然能够保持35%左右的增速。