2013年的IT外包将何去何从

展望2013年的外包服务市场，业内分析人士预测，企业在选择IT服务外包商服更谨慎，评估合同和具备选择性方面更加精明。德勤咨询技术负责人罗伯特-福莱(Robert Hillard)说，企业IT将更多回流到企业内部管理，因为他们在外包和的离岸外包的IT人才方面更加谨慎。我们知道离岸外包在减少，罗伯特-福莱说。如果你希望支配IT，那么需要高级技术人员和一些其他地方找到高级技术人员，不过，最好在企业中寻找。如果你有很多IT外包人员，而不是一批具备天赋的高级管理人员，那也就意味着你离创新源会越来越远。我认为全世界的大多数人实际上都想将他们的IT实现自己管理和干预未来外包的走向，这种形式也许会发展下去，但不会与外包本身发展趋势同步，因为这样很难催发外包行业的革命性创新。

IDC研究主管马修·奥斯蒂文(Matthew Oostveen)说，外包服务提供商与IT厂商还会有短期的发展机遇，但CIO们在评估外包合同和如何满足业务需求变得非常苛刻。他说，我们知道合同时间长度比之前的长期合同---七年，八年，逐渐收缩。我们注意到这种收缩会持续三年、四年时间。澳大利亚的CIO在企业里的外包业务方面正在变得越来越精明。Gartner副总裁兼知名分析师Rolf Jester与罗伯特-福莱(Robert Hillard)的观点完全不同，他说，传统外包业务在接下来的一年的基础设施投资方面变的举足轻重，不管怎样，云计算和多方外包在传统领域继续扮演重要角色。他说，2013年，传统的外包服务仍然代表企业多数基础设施服务重要投资支出，总计66亿美元，IaaS相比要小的多，占总投资的3.85亿，但整体增长强劲的云服务增长率到2016年会在IaaS的基础上再增加10%。多数澳大利亚企业已经组建了成熟的采购模式和使用训练有素的多方外包模式来达到满意的业务成果。他们目前正在IT操作方面寻求下一代的标准化和行业化。

Telsyte高级分析师Rodney Gedda说，2013年，我们期望看到更多具有选择性的IT外包服务提供商，因为这样会有更多提供商提供“利基服务”，包括那些自由使用“云”标签市场行销的行为。最主要的改变将主要围绕在外包服务提供商预置IT的经济能力和如何通过第三方在不需要亲身实践承诺的云时代，高效服务被交付的能力上，他说。