电商的未来畅想

中国的电子商务市场虽然起步较晚，但是发展异常迅速，短短十年的时间，已经取得了骄人的业绩。电子商务经过了团购、自建物流、移动互联网等这几个门槛后，出现了全新的发展趋势：团购改变了本地化服务；自建物流后物流行业整体服务升级突破了电商用户体验的一个关键环节，不再是竞争门槛；移动互联网的发展，尤其是智能手机和支付环节的突破，让购物更加便捷。

整个供应链条的各个环节已经基本打通，其中进步最为突出的是支付、快递这两个环节，尤其是快递行业的快速成长，使得电子商务的发展跨上了一个新的台阶，随着移动互联网的迅猛发展，未来电子商务的发展方向已经基本明朗，未来的一个基本格局是：用手机完成人与物和服务的对接，人们更多的购物行为会发生在移动的过程中，而集中的时间将会是上下班的时间，这将成为各大电商争夺的时空点！

团购改变了本地化服务，但是商品还是停留在简单的原始方式上，如何在实物商品上有所突破成为未来电商进一步发展的趋势，但是如何发展，还不是很明朗。

一方面，由于互联网门槛较低，品牌授权机制混乱，再加上电商还处于野蛮生长的初级阶段，各种虚虚实实价格战此起彼伏，让消费者选择困难，未来电子商务的消费人群将会两级分化，一部分人是为了买便宜，一部分人是为了买方便、买省心，目前来看，买方便将会是电子商务未来的发展空间，服务附加上会出现两种，一种是你不知道该买什么好，所以对应的出现了推荐购物，比方美丽说、蘑菇街之类的导购网站，更进一步的比方现在在美国比较火热的BOX模式，其实都是对消费者的一种推荐和引导，从这上面可以看出，消费者对于自己不了解的东西，将慢慢的由专业的机构来给你进行推荐和引导，由此会出现一大批品牌来做这个事情。

另外一方面是那些你明确知道自己需要的，并且有自己忠实的品牌，并且大量重复的消费品，会有人专门为你提供管家式的服务，对于你常用的产品也将会有专门的人来给你进行定制化的服务。比方日常重复的消费品，油盐酱醋，蔬菜，水果，牙膏、洗衣粉、袜子、内裤、狗粮、纸尿裤、卫生巾、避孕套等等。你需要的只是选好产品和品牌，然后设定使用时间档，东西就会按期送给你！

未来从人的需求角度来说，电子商务应该这样子来服务用户，对于生活中的大件，电子商务公司可以提供货到付款，安装、维修、售后等一系类的服务的公司，比方现在的京东、苏宁，当然现在做的还需要进一步的提升。

对于自主性很强的消费品，将出现非常多的专业推荐电子商务，当我想要旅游时，有专业的机构告诉我这个季节、这个预算、我应该怎么样选择，去哪里合适，当我想买一件衣服是，有专业机构告诉我，我应该去哪里买，应该买什么样的，应该怎么搭配。根据王婆卖瓜的理论，这些推荐机构和电子商务公司应该是分离的，但是也不排除专门出现一批这类的公司，比方现在美国的BOX。

对于我们每天必须重复大量使用的东西，并且有一定的品牌依赖，或者就没有品牌依赖的产品，会有专门的机构来进行，人性化管理，并且这种电子商务会成为未来电子商务的重点。这些产品公司都会根据用户的实际需求进行人性化的定制服务，比方，我家的大米，我要那个品牌的，我多久吃完，在快要吃完之前就送货上门，价格是透明的，并且可以实现货到付款，这样子每一个环节都是畅通的，并且能够有效的弥补人的记忆性不足导致产品断顿的不足。

这样的公司需要有强大的CRM管理系统，针对不同的用户需要有不同的重复消费品管理库。尤其是在蔬菜水果的电子商务化上面，将会出现巨型的公司，这类公司从蔬菜大棚到果园，然后到用户，将会有完善的管理流程和管理链条。

期待随着科技的进步，电商能够走出低价野蛮状态，进一步在服务上有所提升，让人们的生活变的更简单，更便捷！