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中国部分电商竞争常识迷失

日期:2013-07-23 来源:中国外包网 作者:
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稍回顾当日因京东“店庆日”展开的天猫、易购等三网混战,再次可见三家企业的文化差异和客户意识差异。

联商网特约评论:你记得618电商混战后留下什么?京东、天猫、易购,价格战,公关战,价格战……请让我们关注、回归喧嚣背后的竞争常识。

稍回顾当日因京东“店庆日”展开的天猫、易购等三网混战,再次可见三家企业的文化差异和客户意识差异。

阿里系天猫惯用淘宝海量用户积累和各种噱头,大阿里矩阵左右互搏,公关渗透力强,如中国江苏网载《一淘网:别被店庆忽悠 同款手机差价600》,南方网载《京东被爆一台夏普电视比天猫贵3000多元》,凤凰科技载《京东价格战拼刺上市 天猫、苏宁易购阻击》,亿邦动力网载《京东商城店庆日成“黑色星期一”》,北京商报载《扶持第三方商家欲实现争地盘、上市一箭双雕》,新浪科技载《京东店庆日暗战天猫:一场没有硝烟的战争》等媒体报道几乎一边倒支持天猫。

而京东,明明是店庆,有天然让利动力、能力、诚意,却被天猫和易购一顿搅和,陷于全网价格维谷。说到底,相比阿里马云,刘强东始终有些技术范儿,在市场和商业头脑得到基本证明后,仍未十分重视公关——这是京东的选择。而易购,目前市场占比有限,但作为传统电器零售巨头苏宁的电商决心,有其沉潜,令人动容处。

说实话,中国电商业重量级选手们都非常清楚,“价格战”只是“说”给消费者看的,他们真正比拼的远不止这个,而是商品、供应链、信息系统、内部管理等。

实际上,所有倾向于天猫价格绝对优势的消息,且由一淘网提供特定数据,显得十分可疑,难以证实且涉嫌蓄意夸大个案的公关攻势,让大声说话的天猫和一淘(同为大阿里成员)像相声里的捧哏和逗哏,题材都是开涮京东。“同款手机差600元,同款电视差3000元”,价格悬殊30%,这是个商品定价常识问题,商业人都不会相信,但消费者呢?他们也未必相信,但有一部分人容易被误导。

有个小案例,跟以上现象有相似处。我持续观察过一个多月,某十字路口红绿灯故障,一直是黄灯闪烁。我相信大部分人都觉得这个指示灯可能坏了,但人们通常有这样几种选择:1.直接过去,当它接下去是绿灯,居多;2.停下来左右看看,当它接下去是红灯,少数;3.有时停,有时不停,全看心情,少数。常识和经验判断是,这个红绿灯坏了,重要的是看路口的实际车况,黄灯闪烁的意思不是红绿灯交替,而是它坏了!

电商价格战、公关战,其实全是烟雾弹。若无猫腻,京东和天猫的商品差价基本上不会超过5%(除极个别商品外),彼此又都有相对采购优势的供应商伙伴,这是零供合作的常识。天猫或偷换概念,一淘涉嫌假公济私(以电商搜索客观之名,行断章取义、打压对手之实)。

从某种程度上说,“商品比价搜索”是个伪概念,参考意义有限,但它却希望成为行业坐标。有搜索之名,却行“正义”之司——也是为人诟病的所谓既当运动员又当裁判;与真正的搜索引擎也大不同,“搜索”原本提供信息发现,而一淘却希望成为网上“发改委”价格司,这是一种企业错觉。

银泰百货和杭州大厦购物城的同等商品价差会超过5%吗?会也不会,“不会”是常识,“会”是幻觉及各种个性化条件和时段。传统零售如此,电商企业更不例外——它们比价更容易,商品价格普遍更透明。

舆论中充斥的各种京东价格“劣势”,就像是盏黄色闪烁的灯——交通部门不作为,天猫公关和一淘助拳涉嫌蓄意误导消费者。

动辄金砖、补贴数亿元(如何落实兑现,谁来监督?),这些电商大佬“高富帅”大言不惭,是否涉嫌宣传广告欺诈?依我看,这些诱惑性说辞已远超“最终解释权归**所有”等过度权益自恋的程度了,应受叫停及处罚。

无意为京东说情,仍对天猫、易购充满期待。只是觉得,中国电商别这样,“价格战、公关战”可以休矣,给未来行业更多纯净与希望,让消费者明明白白消费,开心参与,让营销美一点,再美一点!

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