物流企业ERP选型评价指标体系的构建

物流企业ERP选型评价指标体系的构建

1 软件选型评价指标的设置原则

为了评价各种ERP软件产品，必须建立相应的评价标准，即评价指标体系或评价要素。评价指标的选取要符合如下原则：

（1）完备性原则：评价指标体系应该从管理、技术和效益的角度出发，全面反映被评价对象的各项特性。

（2）相关性原则：评价指标要反映被评价对象与评价目的相关的本质属性。

（3）层次原则：评价指标的设置应能准确反映各层次之间的支配关系，各指标有明确内涵，按照层次递进的关系，组成层次分明、结构合理的评价体系。

（4）简明原则：指标体系大小应适宜，对评价对象影响大的重要指标可以进一步细分，其它指标可以粗分，以减少工作量。

（5）可测性原则：指标含义要明确，对评价指标要进行量化，使不同指标之间具有可比性和可操作性。

（6）独立性原则：评价指标之间应具有最小的相关性，指标之间互不影响，具有互斥性，避免互相包容关系。

2 评价指标体系构建

ERP软件选型是一项复杂的系统工程，物流业本身更具有与制造业不同的特征，为了选择符合企业自身需求的软件，必须建立一套科学合理的评价指标体系。本文根据我国在2003年正式公布的《ERP软件测评指标》及参考相关文献，结合物流业的特点，通过筛选和整合，分别从软件技术水平、软件性能、软件功能、软件费用和供应商属性五个方面构建了面向物流业的ERP软件选型评价指标体系，见表1。

表1给出了物流企业ERP选型的整体评价指标体系，由于本文研究的范围是物流业，所以在“软件功能”的准则上需凸显出符合物流企业的营运特点，而“模块可用性程度”是“软件功能”上的一个重要评价指标，所以重点针对“模块可用性程度”指标做进一步展开（其他二级指标也可根据企业需求情况进行展开）。根据现代物流企业的业务特点以及ERP软件的模块功能可以将物流模块细分为库存管理模块、配送管理模块、供应链管理模块和客户关系管理模块，并分别对各个模块的可用性进行下一级指标设置，见表2。由此可见，表2是表1的补充，表1和表2统一构成了面向物流业的ERP软件选型综合评价指标体系。