SAP针对中国市场推出双轨制医疗计划

SAP公司今天在2010年HIMSS亚太区博览会上宣布其针对中国医疗卫生行业的发展计划，为中国医疗卫生机构带来端到端的现代管理方法及最新解决方案系列，切实帮助这些医疗机构进一步改善医疗服务管理、提高医疗水平及服务能力，从而推动中国医药卫生体制改革的进程，满足不同层次患者越来越高的医疗服务需求。此项计划主要聚焦在两个方面：一是通过分为三个阶段的转型战略以提高医疗服务质量，同时控制医疗机构的成本；与此同时，推出合作伙伴开发计划，大力丰富中国市场上的医疗卫生行业解决方案。

2010年HIMSS亚太区博览会于5月26日至28日在北京举行。作为亚洲规模最大的医疗卫生信息会议，它将吸引2000余名医疗行业的专业人士前来参加。SAP公司是本届大会的赞助商之一。

SAP中国区总裁萧洁云表示，“根据中国政府的经济刺激计划，中国将在未来三年投资8500亿元，用以改善中国的医疗卫生事业。此项改革计划的目标是提高医护质量，同时控制医疗服务的成本。中国目前拥有1.9万家医疗卫生机构，其中包括700家三级甲等医院。当前，医院所面临的挑战主要在于改善端到端的患者和临床流程管理，以及改进从预算到执行的财务管理。此外，相关医疗主管机构需要改善区域和公共卫生计划之间的互通性，并实现对于外包服务、招标和投标等工作的统一管理。SAP公司非常高兴能够为中国市场提供创新的医疗卫生行业解决方案。”

SAP亚太日本区医疗卫生行业总监Andy David表示，“SAP目前正在中国甄选100家具备发展成为世界一流医疗机构潜力的医院。我们认为这些医院能从可持续发展模式中受益，而这个可持续发展模式是以获得针对整个机构的洞察力，并且能够实现高效运营为基础建立起来的，这也是我们的双轨制计划得以确立的前提。IBM是SAP全球范围的合作伙伴，我们也非常高兴可以把这一合作延伸到中国；我们双方将共同努力，力争为提高中国医疗行业服务水平贡献力量。”

IBM中国区医疗与社保部门总经理刘洪表示，“全新的SAP医疗卫生计划将为中国带来领先的医院管理技术和理念，与此同时，IBM也将通过为SAP提供最好的支持来帮助医院实现更加智慧的医院运营。通过与SAP的通力合作，我们不仅为医疗机构带来IBM在管理咨询和SAP系统实施方面的领先技能，同时也提供动态IT基础架构，推进SAP医疗卫生计划在中国市场的开展。一直以来，IBM都致力倡导与合作伙伴协作创新，共同开发更智慧的解决方案。”

Frost & Sullivan咨询公司的行业分析师Simranjit Singh对SAP亚太日本区医疗卫生行业总监Andy David的看法表示肯定，他表示，“根据规划，中国的医疗卫生行业将在未来5年内以18%-20%的速度发展。我们认为，有来自三方面的主要力量正在推动这一发展：中国政府针对医疗卫生行业改革的刺激计划，对于先进的医疗卫生服务更加强烈的需求，以及中国中上层人群可支配收入的进一步增加。”

Frost & Sullivan公司日前发布了题为《2009年中国医疗卫生行业CIO洞见》的调研报告，其中指出：与美国等发达市场上领先医院的做法不同的是，大部分中国领先的医院将增加他们用于医疗卫生信息技术方面的预算，幅度为20%以上。“在未来五年的改革过程中，包括公共机构和私人机构在内的中国的医疗供应商都会投资于医院信息系统和应用，这将大大提高这些机构的流程效率和运营洞察力。” Simranjit Singh补充道。

计划1：推动医疗供应商向世界一流转变

“SAP在全球范围内为超过2300家医疗卫生机构提供业务流程解决方案，通过与客户广泛深入地接触，我们总结出来很多行业最佳实践和经验，非常希望能把这些最佳实践带给中国客户。2010 年 HIMSS 亚太区博览会标志着我们在中国踏上了征程。按照计划，我们将开展一系列路演和经验共享项目。” Andy David先生介绍说。

SAP公司正在开始把其为中国医疗市场设计的转型计划介绍给中国的医疗卫生机构和管理人员，该计划可以分为三个阶段：第一阶段，利用商务智能获得对于业务运营更加深刻的洞见；第二阶段，基于医院企业资源规划系统（Hospital Enterprise Resources Planning）所提供的、以技术为推动力的业务流程，大大提高流程效率；最后一个阶段，通过应用专门的医疗卫生行业解决方案，改进医院的整体运营和为患者提供的医护工作，包括供应链管理和材料管理、电子医疗系统和电子病历。

为了便于更有效地进行经验交流，SAP将邀请中国主要的医疗供应商加入SAP的全球医疗卫生顾问委员会，该机构是SAP在医疗卫生技术的开发进程当中至关重要的组成部分。

计划2：丰富医疗卫生解决方案

医疗卫生本身就是一项非常复杂的工作。无论是为幼童注射预防针，还是对肿瘤患者进行治疗，提供优质的医护服务都需要具备熟练的专业人员团队、非常复杂的设备，以及大量的药品和必需品。与之相对应，优质的医护还需要有针对医护过程的精确记录、错综复杂的工作流程和熟练的行政流程，所有这些都对医疗机构的运营形成了长期挑战。

除此之外，更多的挑战还来自医疗卫生行业内部和外部的各种变化，比如患者提出了更高的要求、老龄化人群需要获得更多医护服务、医疗设备和药品的成本呈上涨趋势、合格的医护人员和医生供不应求等等。在这一背景之下，中国的医疗卫生机构必须在保证不突破预算限制的同时，持续改进患者的医护工作。

为了具备迎接上述挑战的能力，医疗卫生企业需要对整个机构的系统、流程、信息和资源进行整合。通过应用那些能够把医患管理、行政流程、临床流程整合到一个高效而可管理的解决方案当中的技术，医院能够降低成本，提高患者的满意度，获得对流程和患者的洞察力，并最终以节约成本并富有效率的方式提供优质的医疗卫生服务。SAP认为，医院若要提升患者的医护质量，最好的方式之一就是持续寻求高效运营。SAP拥有范围非常广泛的医疗卫生行业解决方案，其中包括医疗卫生质量管理、商务智能、患者医护管理、疾病管理、临床系统和医疗卫生企业资源规划等。这些都可以帮助中国医疗卫生行业不断提高服务质量和管理水平。

SAP也正在扩大在中国市场的医疗卫生合作伙伴生态系统。SAP已经与IBM在全球范围内开展合作，共同为世界各地的医院提供具有成本效益的医疗卫生IT解决方案和服务。如今，两家公司又将把这种合作伙伴关系扩展到中国。刘洪表示：“IBM正在与SAP建设强大的合作伙伴关系，力图通过两家公司的最佳行业实践和合作项目，共同为中国的医疗卫生机构开发最佳的端到端解决方案和实施路线图。双方的这一合作旨在把握中国医疗卫生市场上的新机遇，推动'感知化、物联化、智能化'的智慧医疗卫生解决方案在行业中的应用。”

“毫无疑问，SAP是全球医院管理领域内的顶级专家。”IBM 新兴市场医疗行业高级方案经理Farhana表示，“作为全球医疗卫生行业IT解决方案的领军企业，IBM与SAP将紧密协作，共同推进信息技术在医院运营方面的更佳实践。借助IBM在信息整合和智能数据分析方面的杰出实力，SAP将能够在医院运营管理方面扩大竞争力，通过质量医疗管理来最大化医院的运营效率。”

SAP亚太日本区医疗卫生行业总监Andy David补充道，“在我们今天推出的双轨制医疗卫生计划当中，SAP的医疗卫生合作伙伴生态系统是一个关键组成部分。SAP和IBM通过双方强大的全球领导力和深厚的垂直行业知识，结成了一个提供优质医疗卫生解决方案的同盟。今天，我们共同发出承诺，助力中国的医疗卫生行业建设成为真正的世界一流。”