2013年伴随世界经济新一轮的资源配置和产业结构调整，中国服务外包在新技术、新模式等新机遇里不断成长，但行业整体大而不强的局面依旧存在。亿诚测试软件外包服务研究中心专家认为，我国服务外包业发展面临创新能力不足、高端人才紧缺束缚、同质化竞争三大瓶颈，当前亟待
全球服务外包产业不景气。2011年全球服务外包市场呈温和复苏的态势,但2012年全球服务外包市场出现下滑的局面,第二季度和第三季度的合同数量较上年分别下降20%和19%,主要原因世界主要发包国的大选换届、经济复苏缓慢、贸易保护等。
服务外包在国内曾经牛气冲天，每年各种与之相关的会议近百场;在国际市场上，中国外包一直是希望之星，只是不像国内这么热——典型的外冷内热。不过，2011年以来中国外包界开始低调，随后各种悲观论调开始出现。
我国“十二五”规划和党的十七届五中全会都强调“坚持把经济结构战略性调整作为加快转变经济发展方式的主攻方向”，这是在深入分析、综合判断今后一个时期我国经济社会发展的国内外环境的基础上提出的一项重要工作任务，也是解决我国经济发展中深层次矛盾和问题、实现经济长期平稳较快发展的内在要求和根本途径。
"稳增长 强信心 喜迎十八大"。最近几年，原来发展较慢的中西部地区，选择了适于当地发展的产业，在某些领域已经开始后来居上。其中的典型就有服务外包和软件产业。
展望2013年的外包服务市场，业内分析人士预测，企业在选择IT服务外包商服更谨慎，评估合同和具备选择性方面更加精明。
世界经济下行，欧美大国相继进入选举周期，给“中国制造”带来的负面舆论、贸易摩擦，以及进出口下滑已经是不争的事实。以主要倚赖“中国制造”而发展壮大的“中国服务”，也受到了不同程度的影响。
目前全球服务外包行业已经逐步摆脱了经济危机对其产生的消极影响，正处于产业恢复和快速发展时期。但由于受到欧洲债务危机、美元持续贬值和全球性通货膨胀的影响，从整体上来看，全球服务外包行业仍然处于不景气时期。
作为企业、国家提高工业效率，增加竞争力与产业升级的重要手段，服务外包其实早就是不在只是全球财富500强的专利，更不是欧美日的特权，不过，到目前为止，把这个战术手段提升到了生存战略层次的，可能还以美国企业最为极致。
当前，世界经济仍处在大动荡大调整的阶段，金融危机和欧债危机矛盾交织。“但今年上半年，中国仍以7.8%的速度保持经济高速增长。”霍华德认为，没有必要担忧中国经济的增速，而应该着眼于结构和政策调整的走向。
国家信息中心经济预测部副研究员张茉楠：服务贸易连续十年出现逆差，这既有中国加入世贸组织后扩大开放、进口增加的原因，也反映出比较服务贸易竞争力，中国与主要发达经济体间存在着明显差距。
英国的公共部门采购在近些年来取得过很多成就，然而一种正在兴起的趋势将从根本上改变整个公共采购性质，同时，这种趋势正在向其他国家蔓延。在描述英国的公共采购时，“衰退”也许是更合适的词语，但这并不相当于“死亡”，而是一种巨大的变化。
信息技术和传统产业深度融合，原本不可贸易的服务变成了可贸易的商品，国际服务外包应运而生，成为新一轮世界产业结构调整的重要引擎。
