四方区按照构建社会主义和谐社会、建设服务型政府的要求，坚持“政府主导、统筹规划、资源共享、服务民生”，将全区信息化应用向街道、社区延伸，统一社区信息化资金，规范社区信息化基础数据，整合利用现有网络资源，建立起统一的社区信息化平台，应用信息化手段实现为民服务的社区服务网络基本建成，社区信息化系统建设取得了初步成效。先后被确定为国家社区信息化标准研究制定小组成员单位、“青岛市社区信息化便民综合服务示范区”和全市唯一“国家社区信息化试点区”试点单位，开发的社区信息化系统也于2007年被评为山东省计算机应用优秀成果三等奖。

积极推进多领域应用，提高政府为民服务水平

1、初步建立“一站式”社区网上审批服务系统。

目前我区整合了社区服务相关的计划生育、低保申请、劳动保障、婚姻登记、社区卫生、城市管理、12348法律服务等信息系统，推广了民政、计生、劳动、党建等几十项业务的“一站式”办理服务。

2、采取政府引导、市场化运作的方式开通了“社区信息化便民综合服务系统”。

针对四方区银行网点少，居民每月缴费须到银行排长队等不便情况，在全区各街道开展了信息化便民综合服务进社区工作。使居民不出社区即可缴纳电费、电话费、手机费、宽带费等生活费用。同时可以了解政务信息、物价信息、奥帆信息、交通路况、旅游信息，预订文体和会展门票，四方区把这项工作列入2008年区政府为民办的十件实事之一。

3、利用现有平台开展社区电子商务服务。

电子商务平台的运行，不仅为居民提供了实惠、安全和快捷的社区购物环境，同时降低了企业的交易成本，推动了社区商贸服务业的发展。

4、建设社区卫生系统。

社区卫生系统融实用性、先进性、完整性和操作简便性位一体，能够以居民健康档案管理为基础，实现预防、保健、健康教育、医疗、康复、计划生育技术（咨询）服务等“六位一体”的综合卫生服务，并且能兼顾各种完备的设置功能，步骤简洁，便于社区人员操作。

5、社区居民文化资源共享。

目前，文化资源共享系统已开通影视文化网上观看等功能，根据全区信息化发展规划，下一步，文化资源共享系统还将开通网上数字图书馆，网上数字档案资源（包括学生学籍档案、企事业单位档案、政府行政机关档案等资源）的查询业务。

第一，提升了政府决策管理的水平。政府部门的各项管理内容通过社区信息化平台，纵向延伸到每个社区，通过社区信息化，把这些管理内容进行有效整合，为政府实现高效、科学管理创造了条件。

第二，促进了社区工作效率的提升。通过社区信息化的全面建设，提出标准化的社区基础数据库建设内容、社区业务内容、社区服务内容等基础数据项，来统一、规范社区信息化建设的内容，基本结束了目前社区“多业务系统共存、多基础数据重复录入”的现象，实现了信息共享、服务共享和资源共享。

第三，推进了和谐社区的构建。社区信息化是和谐社区建设的重要内容。通过社区信息化的全面建设，在社区范围内为各级政府、基层群众、居民、企业以及各种社区组织搭建网络平台，建立沟通服务渠道，从而使社会管理更加有效、社区服务更加优良、社区居民更加满意、居民生活质量不断提升，逐步建立起一个政府、社区与居民交流沟通的平台，在方便居民生活、提升居民生活质量、加强政府与居民互动、促进和谐社区建设等方面发挥了不可替代的作用。

1、加强全区信息资源数据库建设和开发利用。充分利用我区作为全国社区信息化标准成员单位的优势，加快全区信息资源建设步伐，力争全区人口基础数据库、空间地理数据库和法人数据库建设达到100％，建立数据及时更新、服务评价系统，为全区信息化向纵深发展打下良好的数据基础。

2、深入推进社区信息化平台建设，使信息化的应用惠及全区居民。构建政府、社区与居民的交流沟通平台，使居民在家中就可以随时了解社区信息、参与社区事务、办理有关审批事宜；为“民意随时表达、民情快速反映、民生及时解决”开辟信息化“绿色通道”。

3、建设市民呼叫中心。市民呼叫中心系统除完成其自身的电话呼入应答、IVR语音应答之外，可与市长公开电话系统，市城管呼叫中心系统，社区管理系统、网站信息系统进行互动，居民通过电话、短信、传真、E-mail、web网页、语音、视频等方式向市民呼叫中心提出服务请求，座席员根据居民提出的具体服务需求进行处理。除提供传统的咨询、查询、家政服务外，还提供相关政务服务，如涉及政府部门的工作则交由政府的相关部门处理，并及时反馈信息。

外网应用系统

外网主要为社区工作人员和居民服务。社区工作人员可以通过互联网接入社区信息化平台，进行基础数据维护、信息发布、网站管理等日常工作；社区居民则通过浏览社区网站得到各类咨讯、党员远程教育、居民文化资源共享等多类信息服务。社区信息化平台包含基础业务处理、网站信息发布、便民服务、政民互动等应用系统复合应用，并通过信息门户进行整合后以社区网站的形式展现给终端用户。外网网站分为区、街道、社区三级模式，区级网站为全区社区服务平台，分7个街道子网站，每个街道子网站又分各个社区子网站，这样社区服务平台上共运行大约98个子网站，每个街道社区都有自己的用户名，在自己的网站上发布自己的信息，在社区服务平台上会把所有的信息体现出来。

内网应用系统

内网主要为政府部门各级工作人员和领导服务，以金宏基础办公平台为依托，利用信息交换中心和CA认证授权中心提供的服务开发应用。